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国家旅游机构
 
假期出游注意事项及各地旅游局投诉电话
发表时间:2008-10-02  浏览数:446

    假期就要到来了,很多人都准备行囊出发了,可是对于你要接受的服务,您又知道多少呢?

    根据国家旅游局颁布实施的《旅游投诉暂行规定》投诉必须符合以下条件: 

一、投诉者是与本案有直接利益关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。 
二、有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据。 
三、属于本规定的下列旅游投诉范围:
        1、认为旅游经营者不履行合同或协议的。
        2、认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的。
        3、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。
        4、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。
        5、认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的。
        6、旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。
        7、其他损害投诉者利益的。 
    但是,有一点也要知道,那就是旅游投诉的时效。
一、投诉时效:向旅游投诉机关请求合法权益的投诉时效期间为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算,有特殊情况的,旅游投诉管理机关可以延长投诉时效期间。
二、受理时效:投诉管理机关接到投诉状或口头投诉,经审查,符合受理条件的,应当及时调查处理;不符合受理条件的应在7日内通知投诉者不予受理,并说明理由。
三、应诉答复时效:投诉管理机关作出受理决定后,应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起30日内作出书面答复。
四、送达时效:旅游投诉管理机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书的形式在15日内通知投诉者和被投诉者。
五、申请复议时效:投诉者或被投诉者对旅游投诉管理机关作出的处理决定或行政处罚决定不服的,可在60日内向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议。 
    还有切记,投诉的时候一定要说明这些投诉情况。
一、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、单位(团体)名称、地址、联系电话。
二、被投诉者的名称、通讯地址、联系电话。
三、投诉的事实与理由。
四、具体赔偿要求。
五、与事实有关的证明材料,如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。
    当然如果你真的在旅游中遇到了事情,那么可以找以下的旅游部门投诉。

旅游管理单位               联系方式                  地址

国家旅游局              01065275315       北京市建国门内大街甲9号
北京旅游局              01065130828       建国门外大街28号北京旅游大厦1404室
天津旅游局              02228359093       天津市河西区友谊路18号
上海旅游局              02164390630       上海市中山西路2525号
重庆旅游局              02363890134       重庆市渝中区东子岚垭正街63号
安徽省旅游局           05512821763       安徽省合肥市梅山路4号
---合肥旅游局           05512610320       合肥市寿春路20号
---安庆旅游局           05565537464       安庆市龙山路95号
---蚌埠旅游局           05522068666       蚌埠市胜利路
亳州消费者协会        05585526315       不详  
---巢湖旅游局           05652312631       巢湖市青年路3号
---滁州旅游局           05503041118       滁州市育新路8号
---阜阳旅游局           05582265923       不详
---贵池旅游局           05662023419       贵池市百牙路
---淮北旅游局           05613023921       淮北市淮海路62号
---淮南旅游局           05546644191       淮南市洞山中路
---黄山旅游局           05592514091       黄山市屯溪区延安路63号
九华山风景区管理处  05665011984       池州市九华山
---六安旅游局           05643213883       六安市人民路135号
马鞍山旅游局           05552496065       马鞍山市湖北路22号
---宿州旅游局           05573023783       不详
---铜陵旅游局           05622863995       铜陵市长江西路187号
---芜湖旅游局           05533838980       芜湖市人民路10号
---宣城旅游局           05633022745       宣州市鳌峰大街行署四楼
福建省旅游局           05917535640       福建福州市东大路大营街1号
---福州旅游局           05913355312       福州市乌山路96号
---福安旅游局           05996382693       福安市中兴东路58号
---龙岩旅游局           05972321038       龙岩市军民路20号
---南平旅游局           05998832075       南平市八一路109号
---宁德旅游局           05992826122       宁德市政府大院
---莆田旅游局           05952692203       莆田市仓后路凤凰花园
---泉州旅游局           05952162068       泉州市东街中段金巍阁三楼
---三明旅游局           05988266416       三明市列东街三恒商厦11层
---邵武旅游局           05996323507       邵武市新建路8号
---永安旅游局           05983632775       永安市南大路
---武夷山旅游局        05995302398       武夷山市中山路109号
---厦门旅游局           05922054023       厦门市百家村45-49号
---漳州旅游局           0596-2023939      漳州市大通北路53号
甘肃省旅游局           09318826860       甘肃省兰州市天水路361号
---兰州旅游局           09318419863       兰州市金昌路75号广武商厦13楼
---白银旅游局           09438221534       白银市人民路17号统办楼11楼C区
---定西旅游局           09328213157       定西县中华路43号
---敦煌旅游局           09378822234       敦煌市阳关东路13号
---甘南旅游局           09418212567       不详
---金昌旅游局           09358213594       金昌市新华东路
---酒泉旅游局           09372614224       酒泉市仓门街2号
---临夏旅游局           09306213249       临夏市红园路
---平凉旅游局           09338210842       平凉市西大街84号
---天水旅游局           09382735241       天水市北道区泉湖路2号
---武都旅游局           09398213302       武都县旧城山44号
---西峰旅游局           09348212126       西峰市西一路南段12号
---张掖旅游局           09368211684       张掖市县府街56号
广东省旅游局           02086681163       广东省广州市环市西路185号
---广州旅游局           02086689962       广州市环市西路180号
---潮阳旅游局           06618822059       潮阳市棉城棉新大道中段
---潮州旅游局           07682262628       潮州市水护路口
---澄海旅游局           07545861534       澄海市澄城镇中山南路
---东莞旅游局           07692474881       东莞市城区莞太大道7号
---佛山旅游局           07573320323       佛山市体育路48号
---河源旅游局           07623316346       河源市新市区新风路
---惠州旅游局           07522234316       惠州市南坛南路21号
---江门旅游局           07503516888       江门市西区大道5号
---揭阳旅游局           06638619098       揭阳市区天福东路口旅游大厦三楼
---开平旅游局           07502212580       开平市长沙东路3号
---茂名旅游局           06682825306       茂名市站南路区政府对面
---梅州旅游局           07532243654       梅州江南彬芳大道国际航空售票大楼5楼
---清远旅游局           07633339970       清远市桥北路牛皇庙西三座三号
---汕头旅游局           07548293678       汕头市跃进路136号
---汕尾旅游局           06603364804       汕尾市公园路尾旅游大楼
---韶关旅游局           07518891005       韶关市风度北路125号市府大楼11楼
---深圳旅游局           07553369459       深圳振兴路赛格科技工业园四栋8楼B座
---顺德旅游局           07652226727       顺德市新路3号
---阳江旅游局           06623161438       阳江市东风一路12号
---英德旅游局           07632222642       英德市桥西路旅游大厦
---云浮旅游局           07668822360       云浮市建设南路76号
---增城旅游局           02082759466       增城市莲灯街20号
---湛江旅游局           07592262444       湛江市霞山海昌路20号湛旅大厦
---中山旅游局           07608806928       中山市中山二路38号
---珠海旅游局           07563366907       珠海市吉大海宾南路旅游大厦12楼
广西省旅游局           07712612216       广西壮族自治区南宁市新民路40号
---南宁旅游局           07712824742       南宁市朝阳路68号金山宾馆主楼4楼
---百色旅游局           07762825602       百色市向阳路 13 号
---北海旅游局           07792063200       北海市北部湾东路6 号
---桂林旅游局           07732825890       桂林市榕湖北路14号
---防城港旅游局        07702823625       防城港市中华大道龙港大楼
---河池旅游局           07782283954       河池市南新西路 14 号
---柳州旅游局           07722822869       柳州市弯塘路1号
---钦州旅游局           07772824442       钦州市人民南路 13 号
---梧州旅游局           07742828328       梧州市新兴三路市政府
---玉林旅游局           07752825622       玉林市东门路274 号
贵州省旅游局           08516818436       贵州省贵阳市中华北路省府大院内
---贵阳旅游局           08515864091       贵阳市市府路21号
---安顺旅游局           08533281747       安顺市行署大院
---毕节旅游局           08578222519       毕节地区行署大院内
---都匀旅游局           08548223918       都匀市环东路276号龙潭宾馆内
---凯里旅游局           08558222547       凯里市广场路3号
---六盘水旅游局        08588225639       六盘水市钟山西路276号
---铜仁旅游局           08565220517       铜仁锦江路10号
---兴义旅游局           08593222670       兴义市沙井街 
---遵义旅游局           08528234910       遵义市解放路63号
海南省旅游局           08985358451       海口市海府路6号旅游局大厦606室
---海口旅游局           08986797923       海口市龙昆北路市政府办公楼
---儋市旅游局           08903322715       儋州市政府办公楼三楼
---陵水旅游局           08993322680       陵水县政府大院内
---琼海旅游局           08982828042       琼海市东风路6号
---三亚旅游局           08998268452       三亚市政府第二办公大楼
---通什旅游局           08996623023       通什市爱民路政府大楼四楼
---万宁旅游局           08982226047       万宁市党政综合大楼
河北省旅游局           03116014239       河北省石家庄市育才街22号
---石家庄旅游局        03116689181       石家庄市中山东路216号
---保定旅游局           03125038943       保定市新北街129号
---北戴河旅游局        03354042195       北戴河区平安路6号
---沧州旅游局           03172025219       沧州市西环中路82号
---承德旅游局           03142023502       承德市中华路11号
---邯郸旅游局           03103023834       邯郸市中华北街98号
---衡水旅游局           03182024234       衡水市人民路24号
---廊坊旅游局           03162012928       廊坊市金光道20道
---南戴河旅游局        03354050213       南戴河海滨
---秦皇岛旅游局        03353076554       秦皇岛市港城大街11号
---唐山旅游局           03152802355       唐山市西山道5号
---邢台旅游局           03193025072       邢台市红星街62号
---张家口旅游局        03132024904       张家口市常青路9号
黑龙江省旅游局        04512324162       黑龙江省哈尔滨市南岗区西大直街4号
---哈尔滨旅游局        04516225166       哈尔滨市道里区石头道街29号
---大庆旅游局           04596377330       大庆市东风路1号
---大兴安岭旅游局     04572133336       黑龙江省加格达奇兴安大街行署5号楼
---鹤岗旅游局           04543225626       鹤岗市向阳区二马路
---黑河旅游局           04568224398       黑河市文化街148号
---佳木斯旅游局        04548222769       佳木斯市市政府大楼
---鸡西旅游局           04532384246       鸡西市鸡冠区南山路23号
---牡丹江旅游局        04536920067       牡丹江市光华街85号
---齐齐哈尔旅游局     04522719697       齐齐哈尔市文化大街
---七台河旅游局        04538261227       七台河市山湖路12号
---双鸭山旅游局        04544225786       双鸭山市宾馆
---绥化旅游局           04558225244       绥化市行署街2号
---伊春旅游局           04583625364       伊春市政府
河南省旅游局           03715905110       河南省郑州市金水道16号
---郑州旅游局           03717448357       郑州市中原西路67号
---安阳旅游局           03725925859       安阳市人民大道117号
---鹤壁旅游局           03922622574       鹤壁市长风路48号
---焦作旅游局           03913992599       焦作市东环路39号
---开封旅游局           03785954370       开封市迎宾路14号
---漯河旅游局           03953139819       澡河沙北淮河路1号
---洛阳旅游局           03794313824       洛阳市九都西路
---南阳旅游局           03725925859       安阳市人民大道117号
---平顶山旅游局        03752921716       平顶山市建设路中段
---濮阳旅游局           03934414893       濮阳市人民路中段
---三门峡旅游局        03982822242       三门峡市和平路中段
---商丘旅游局           03702213812       商丘市凯旋中路518号
---新乡旅游局           03732023658       新乡市健康路28号
---信阳旅游局           03766222939       信阳市东方红大道240号
---许昌旅游局           03742335637       许昌市七一路38号
---周口旅游局           03948221411       周口市七一路东段4号
---驻马店旅游局        03962913904       驻马店地区行署院内
---济源旅游局           03916633180       不详
湖北省旅游局           02784818760       湖北省武汉市涵养青石桥小区二号楼
---武汉旅游局           02782831976       汉口合作路17号
---恩施旅游局           07188224594       恩施市舞阳坝
---鄂州旅游局           07113830051       鄂州滨湖西路市政府大楼内
---黄岗旅游局           0713353137        黄州市宝塔大道西湖二路
---黄石旅游局           07146226600       黄石市天津路28号
---荆门旅游局           07242333472       荆门市象山大道2号
---荆州旅游局           07168452001       荆州区荆中东路46号
---潜江旅游局           07286242671       不详
---十堰旅游局           07198675372       十堰市柳林路90号
---随州旅游局           07222251324       随州市乌龙巷2号         
---仙桃旅游局           07283233976       仙桃大道l29号
---咸宁旅游局           07158322848       咸宁市永安红旗路38号
---襄阳旅游局           07108223808       襄阳县政府大院内
---襄樊旅游局           07103443243       襄樊市长征路110号
---孝感旅游局           07122856885       孝感市城站路26号
---宜昌旅游局           07176441501       宜昌市云集路27号
湖南省旅游局           07314717614       湖南省长沙市五里牌团结路
---长沙旅游局           07312253934       长沙市中山路188号青少年宫内
---常德旅游局           07367227779       常德市新城路32号
---郴州旅游局           07352223441       郴州市人民东路28号
---衡阳旅游局           07348222782       市府路26号
---怀化旅游局           07452715826       怀化市迎丰中路111号
---吉首旅游局           07438222214       吉首市人民政府院内
---娄底旅游局           07388313567       娄底市长青中街4号
---邵阳旅游局           07395323033       邵阳市城北路6号
---湘潭旅游局           07328264741       湘潭市雨湖路132号
---益阳旅游局           07374327719       益阳市五一西路资阳区政府大院
---岳阳旅游局           07308223012       岳阳市城东路25号
---永州旅游局           07466231494       永州市芝山区南津南路
---张家界旅游局        07448222369       张家界市教场路市府院内
---株洲旅游局           07338818502       株洲市河西税务大楼9楼
江苏省旅游局           02583418185       江苏省南京市中山北路255号
---南京旅游局           0253608901         南京市南东瓜市4号
---常熟旅游局           05202795020       常熟市北门大街8号
---常州旅游局           05198126324       常州市延陵西路65号
---海门旅游局           05132204925       海门市师山路15号
---淮安旅游局           05175912415       淮安市西长街101号      
---江阴旅游局           05173948999       淮阴市淮海北路121号
---昆山旅游局           05207531208       昆山市人民路150号
---连云港旅游局        05185803374       连云港市新浦苍梧路
---南通旅游局           05135584011       南通市青年东路5号
---启东旅游局           05133346678       不详
---苏州旅游局           05125212981       苏州市十全街115号
---太仓旅游局           051253542779     不详
---泰州旅游局           05236242273       泰州市府前路28号
---无锡旅游局           05102728873       无锡市新生路7号
---徐州旅游局           05165742575       徐州市中山北路41号
---盐城旅游局           05158366583       盐城市迎宾路28号
---扬州旅游局           05147343669       扬州市丰乐上街1号
---宜兴旅游局           05107918877       宜兴市通贞观路84号
---仪征旅游局           05143421702       仪征市解放东路300号
---张家港旅游局        05208213618       张家港市泗杨路15号
---镇江旅游局           05115232687       中山西路92号
江西省旅游局           07916269965       江西省南昌市福州路35号
---南昌旅游局           07916702055       南昌市沿江北路88号
---抚州旅游局           07948276465       临州市赣东大道33号
---赣州旅游局           07978220603       赣州市厚德路129号
---吉安旅游局           07968227765       吉安市阳明西路7号
---景德镇旅游局        07988222903       景德镇市莲花塘8号
---井冈山旅游局        07966552626       不详
---九江旅游局           07928225571       九江市浔阳路92号
---庐山旅游局           07928282998       庐山橄榄路849号
---萍乡旅游局           07996832551       萍乡市府大院内
---上饶旅游局           07938211221       上饶市中山路88号
---新余旅游局           07906442369       新余市竹山中路14号
---宜春旅游局           07953277382       宜春市秀江路行1号
---鹰潭旅游局           07106441139       鹰潭市府前路2号
吉林省旅游局           04315653030       吉林省长春市新民大街14号
---长春旅游局           04318966396       长春市人民大街75号
---白城旅游局           04363223913       白城市文化东路l号
---白山旅游局           04393224385       白山市浑江大街152号
---珲春旅游局           04402535586       珲春市吉信大厦3楼
---辽源旅游局           04373514742       辽源市向阳大街15-17号
---梅河旅游局           04484232750       梅河口市梅河西大街35号
---吉林旅游局           04322433569       吉林市江湾路4号
---四平旅游局           04343643604       四平市英雄大街59号
---松原旅游局           04382113155       松原市宁汇区沿江街东沿江路3号
---通化旅游局           04353222930       通化县快大茂镇团结路2号
---延吉旅游局           04332524278       延吉市迎宾路50号
辽宁省旅游局           02486112228       辽宁省沈阳市皇姑区黄河南大街113号
---沈阳旅游局           02422856443       沈阳市青年大街30号
---鞍山旅游局           04125553725       鞍山市铁东区219路36号
---本溪旅游局           04142846953       本溪市平山区人民路31号
---朝阳旅游局           04212810101       朝阳市新华路2段77号
---大连旅游局           04113835699       大连市斯大林广场1号
---丹东旅游局           04152144547       丹东市振兴区江沿街2号
---抚顺旅游局           04132429756       抚顺市永宁街4号
---阜新旅游局           04182816907       阜新市海州区中华路45号
---葫芦岛旅游局        04293118987       葫芦岛市龙港区新区天正大厦10楼
---锦州旅游局           04163881846       锦州市市府路68号
---辽阳旅游局           04192120598       辽阳市市政府办公楼
---盘锦旅游局           04272822126       盘锦市兴隆台区市府大街18号
---铁岭旅游局           04104847049       铁岭市银州区市府路15号
---营口旅游局           04172627321       营口市站前区中兴里13号
内蒙古旅游局           04716282653       内蒙古自治区呼和浩特市新华街1号
---呼和浩特旅游局     04716934905       呼和浩特市中山西路2号
---阿拉善盟旅游局     04838332817       巴彦浩特市盟公署大院
---包头旅游局           04725148143       包头市昆都仑区市政府大院西附楼
---赤峰旅游局           04768333058       赤峰市昭乌达路东2段1号
---东胜旅游局           04778322307       东胜市宝日陶亥东街1号
---海拉尔旅游局        04708332511       海拉尔市贝尔饭店
---集宁旅游局           04748224697       乌盟集宁市怀远南路
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